Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.U.G. 34/2014.
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, in termen de 14 zile de la denuntarea contractului. Se recomanda utlizarea aceluiasi serviciu de transport utilizat pentru receptionarea produselor.
Prevederile OUG 34/2014 se aplica doar consumatorului definit ca orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii asa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 OG 21/1992 privind protectia consumatorilor, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.
Exceptii de la retur:
- Produse care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena (casti tip “in ear”, )
- Produsele software : licente, produse pentru care ati primit o cheie de activare online ( ex: antivirus, etc) , jocuri electronice
- Produsele cu caracter consumabil: cartuse imprimanta ( desigilate) inkjet sau laserjet
- Produse aduse special la comanda pentru care s-a primit o confirmare de comanda ferma din partea clientului in scris
Returnarea contravalorii intr-un cont specificat de catre client se va face in maxim 14 zile calendaristice de la acceptarea returului.
Modalitate de a anunta intentia de a returna un produs comandat:
e-mail: [email protected]
telefonic: 0728886531
Produsele se trimit la sediul CRT Birotica prin curier, costul expeditiei fiind suportat integral de catre client. Nu se vor accepta coletele ale caror cost de expeditie va fi la destinatar.